Leading
AI
Innovation
Integrate AI.
תיאור הפרויקט
מערכת בינה מלאכותית המסייעת למנהלי פרויקטים, צוותי שירות ומכירות במענה מהיר ומדויק למיילים והודעות, על בסיס נתוני CRM והיסטוריית לקוח. המערכת מבטיחה תקשורת אחידה, תיעוד מלא וניהול קשרי לקוחות יעיל בזמן אמת.
האתגרים
מענה ידני לכל פנייה גזל זמן, יצר כפילויות ולעיתים גרם לאי-עקביות בין מחלקות. היעדר חיבור בין מערכת הדוא״ל ל-CRM הקשה על מעקב, תיעוד ותיאום בין צוותים.
הפתרון
המערכת מתחברת למערכת ה-CRM, מזהה את סוג הפנייה וההקשר
העסקי, ומציעה נוסחי תגובה חכמים בזמן אמת בהתאם לסגנון
הארגון.
כל תקשורת מתועדת אוטומטית בפרופיל הלקוח, כולל עדכוני
סטטוס והמשך טיפול נדרש.
התוצאות
קיצור זמן תגובה:
עד 70% ירידה בזמן טיפול בפניות.
שירות עקבי ומדויק:
אחידות ניסוחים מול לקוחות.
שיפור תיאום פנימי:
תיעוד ותובנות מכל אינטראקציה.
הטכנולוגיות ששימשו
CRM Integration | Contextual AI | Text Generation | Workflow Automation
יתרונות נוספים
שיפור חוויית הלקוח:
תגובות אחידות, מהירות ואישיות
ייעול עבודת הצוותים:
פחות הקלדה, יותר מיקוד בשירות.
שמירה על תיעוד מלא:
כל אינטראקציה נשמרת במערכת.
יישום מהיר במערכות קיימות
ללא צורך בשינוי תהליכים פנימיים.
להפוך את הפרויקט שלך לסיפור הצלחה